Poiščite odgovore na pogosta vprašanja o najemu vozil pri Agio Rent a Car. Izvedite več o rezervacijah, potrebnih dokumentih, zavarovanju, vračanju vozil in postopkih v primeru nesreče ali okvare. Pogosta vprašanja so lahko v veliko pomoč, zato jih ne spreglejte.
- All
- Gorivo in vračilo vozila
- Plačilo in depozit
- Preklic rezervacije
- Prometne kazni in administrativni stroški
- Rezervacije in prevzem
- Splošne informacije
- Uporaba vozila
- Zavarovanja
Najemnik mora biti star najmanj 21 let, imeti veljavno vozniško dovoljenje vsaj 2 leti in predložiti kreditno kartico (Mastercard ali Visa) za depozit.
Da, tuji državljani morajo predložiti mednarodno vozniško dovoljenje (če je njihovo dovoljenje izdano izven EU) in veljavni potni list ali osebno izkaznico.
Ne, rezervacija velja za kategorijo vozila, vendar se bomo potrudili, da vam zagotovimo željeni model.
Da, vsa vozila imajo slovensko vinjeto.
Rezervacijo lahko opravite preko spletnega konfiguratorja, elektronskega sporočila ali telefonske številke.
Da, rezervacijo lahko brezplačno prekličete do 48 ur pred prevzemom vozila. Kasnejša odpoved lahko pomeni dodatne stroške. Podrobnosti o preklicu rezervacije najdete na:
➡️ Preklic rezervacije
Rezervacija se hrani do 59 minut po dogovorjenem času. Če pričakujete zamudo, nas obvestite, da preprečite samodejni preklic.
Da, brezplačna dostava je mogoča do 15 km od poslovalnice. Za daljše razdalje velja dodatno doplačilo.
Da, prevzem ali vračilo izven delovnega časa je možno ob doplačilu 30,50 EUR.
Da, vendar mora biti dodatni voznik registriran v pogodbi. Cena dodatnega voznika je 6 EUR/dan, največ 60 EUR na najem.
Ne, vozila niso namenjena za komercialno uporabo (npr. taksi storitve, dostave).
Da, vendar je prečkanje meje dovoljeno le v določenih državah in ob doplačilu 11 EUR/dan (največ 110 EUR na najem).
Prepovedan je vstop v Ukrajino, Belorusijo, Rusijo, Kosovo, Albanijo in Turčijo.
Če se prižge opozorilna lučka ali opazite mehansko težavo, nemudoma kontaktirajte Agio in sledite njihovim navodilom.
Ne, vožnja izven urejenih cest je prepovedana in lahko povzroči zavrnitev zavarovalnega kritja.
Plačilo je možno le s kreditnimi karticami. Sprejemamo Mastercard in Visa. Gotovinska plačila niso mogoča.
Višina depozita je odvisna od tipa vozila in izbranega paketa zavarovanja, giblje pa se med 300 EUR in 1.500 EUR.
Depozit se sprosti v nekaj dneh po vračilu, odvisno od politike banke izdajateljice kartice.
Ne, za sklenitev rezervacije in prevzem vozila je potrebna veljavna kreditna kartica (Mastercard ali Visa) za depozit. Gotovinska plačila in predplačniške kartice niso sprejete kot garancija za najem.
Politika je polno-polno – vozilo prejmete s polnim rezervoarjem in ga morate vrniti polnega.
Manjkajoče gorivo se zaračuna 3 EUR/liter, skupaj s stroški storitve.
Vse stroške popravila krije najemnik. Zavarovanje v tem primeru ne velja.
Da, vendar ob doplačilu 30,50 EUR in predhodnem dogovoru.
Najemnik je odgovoren za vse kazni. Agio zaračuna 30 EUR + DDV administrativnih stroškov.
Da, če kazen ni poravnana, lahko znesek bremenimo neposredno s kreditne kartice.
Pri najemu vozila so na voljo različne možnosti zavarovanja:
- Osnovno zavarovanje
- Vključuje LDW (Loss Damage Waiver – omejena odgovornost za škodo na vozilu)
- Vključuje TP (Theft Protection – zavarovanje proti kraji vozila)
- Ne vključuje kritja za karoserijo, pnevmatike in stekla
- Standardno zavarovanje
- Vključuje vse ugodnosti osnovnega zavarovanja
- Dodatno vključuje Super Top LDW (kritje poškodb karoserije)
- Vključuje tudi osebno nezgodno zavarovanje (PAI)
- Premium zavarovanje
- Najvišja raven kritja brez odbitne franšize
- Vključuje kritje karoserije, pnevmatik in stekel
- Vključuje osebno nezgodno zavarovanje (PAI)
V primeru nesreče, poškodbe ali kraje vozila morate takoj:
- Poklicati Agio in slediti njihovim navodilom.
- Obvestiti policijo in pridobiti uradni policijski zapisnik.
- Izpolniti škodni obrazec in ga čim prej predložiti Agio.
- V primeru kraje morate Agio dostaviti tudi ključ in dokumente vozila.
- Osnovno in standardno zavarovanje ne krijeta poškodb na pnevmatikah, steklih in podvozju.
- Premium zavarovanje vključuje kritje za pnevmatike in stekla, vendar ne za poškodbe podvozja.
LDW zmanjša vašo odgovornost v primeru poškodbe ali kraje vozila do določenega zneska, odvisno od vrste vozila. Če LDW ni vključen, najemnik odgovarja za celotno vrednost vozila.
Super LDW je dodatna možnost, ki popolnoma odpravi finančno odgovornost v primeru škode, razen v primerih neustrezne uporabe vozila.
Da, lahko dokupite paket Pnevmatike in stekla, ki krije:
- Poškodbe pnevmatik, platišč in pokrovov koles
- Poškodbe stekel, luči in ogledal
Zavarovanje ne velja v primerih:
- Vožnje pod vplivom alkohola ali prepovedanih substanc
- Vožnje nepooblaščenih oseb (oseb, ki niso navedene v pogodbi)
- Vožnje po prepovedanih državah
- Uporabe vozila za nedovoljene dejavnosti (dirke, vleka drugih vozil itd.)
- Napačno točenega goriva
- Pokličite Agio in sledite navodilom.
- Če imate vključeno asistenco, vam bo organizirana pomoč na cesti.
- Če je okvara posledica nepravilne uporabe vozila, stroške popravila krije najemnik.
Če ste odgovorni za nesrečo:
- Najprej zagotovite varnost vseh udeležencev in pokličite reševalce, če je potrebno.
- Obvestite Agio in sledite njihovim navodilom.
- Pridobite policijski zapisnik, saj ga boste potrebovali za reševanje škodnega primera.
- Če imate sklenjeno Super LDW ali Premium zavarovanje, vaša odgovornost znaša 0 €, razen v primerih neustrezne uporabe vozila.
Vsa vozila Agio so registrirana in zavarovana. Če pride do kakršnekoli težave, takoj pokličite Agio, da preverimo status vozila in uredimo situacijo.
Ne, zavarovanje ne krije izgube ali kraje osebnih predmetov, ki jih pustite v vozilu. Priporočamo, da dragocenosti ne puščate na vidnih mestih in jih vedno vzamete s seboj.
Poškodbe notranjosti (kot so ožgani sedeži, polivanje tekočin, mehanske poškodbe zaradi nepravilne uporabe) niso krite v nobenem paketu zavarovanja. Stroške čiščenja ali popravila v celoti nosi najemnik.
Odbitna franšiza je najvišji znesek, ki ga morate plačati v primeru škode, preden stroške krije zavarovanje. Če imate Premium paket, odbitne franšize ni.
Če imate sklenjeno zavarovanje LDW, Super LDW ali Premium, sta asistenca in organizacija vleke vozila vključeni. Če pa je do okvare prišlo zaradi nepravilne uporabe vozila (npr. napačno natočeno gorivo, poškodba zaradi neupoštevanja opozorilnih lučk), stroške vleke nosi najemnik.
Če se akumulator izprazni zaradi napake najemnika (pustitev prižganih luči, radia ipd.), stroške intervencije nosi najemnik. Če pa gre za mehansko okvaro, je strošek krit s strani Agio.
Če menite, da škoda ni nastala po vaši krivdi, jo morate nemudoma prijaviti Agio in predložiti dokazila (npr. izjavo prič, fotografije, posnetke nadzornih kamer). Končno oceno odgovornosti določi zavarovalnica ali Agio po pregledu primera.
Ne, podjetja s pogodbenimi dogovori lahko prejmejo posebne pogoje.
Da, pri dolgoročnem najemu (nad 30 dni) se lahko dogovorimo za individualne pogoje.
Ne, vozilo lahko prevzame le oseba, navedena v pogodbi.
Če opazite kakršne koli težave pri vožnji, takoj obvestite Agio. Če je težava posledica mehanske okvare, bo organizirana asistenca. Če pa je do okvare prišlo zaradi nepravilne uporabe vozila, stroške popravila krije najemnik.
- Če je povzročitelj znan, pridobite njegove podatke in policijski zapisnik.
- Če je bil povzročitelj neznan (npr. udarjeno vozilo na parkirišču), škoda bremeni najemnika, razen če ima sklenjeno Super LDW ali Premium paket, ki krijeta takšne primere.
Če ste v zadnjih dveh letih vsaj trikrat pravnomočno kaznovani za hujše prometne prekrške (npr. prekomerna hitrost, vožnja pod vplivom alkohola), vozila ne boste mogli najeti. Če ta podatek prikrijete in pride do zasega vozila, boste odgovorni za vso nastalo škodo.
Ne, kljub najvišjemu kritju Premium paket ne krije:
- Poškodb notranjosti vozila
- Napačno natočenega goriva
- Mehanskih poškodb zaradi napačne uporabe vozila (npr. preobremenitev motorja)
Da, vendar nas morate pravočasno obvestiti. Če vozilo ni na voljo, podaljšanje ni možno.
Postopek prevzema traja 10–15 minut, če imate pripravljene vse potrebne dokumente.
Obvestite Agio. Strošek za nadomestni ključ se zaračuna po ceni uradnega prodajalca vozila.
Da, na voljo so otroški sedeži, GPS, snežne verige in druge dodatne storitve.
✔️ Če ste ob naročilu izbrali možnost plačila ob prevzemu, lahko rezervacijo prekličete sami preko spletnega konfiguratorja.
✔️ Če ste rezervacijo plačali s kreditno kartico, preklic preko spletnega konfiguratorja ni mogoč. V tem primeru nam pošljite e-mail na 📧 info@agio.si s številko rezervacije in vašimi podatki, mi pa bomo uredili preklic in vračilo kupnine.
✔️ Preklic rezervacije je popolnoma brezplačen do 48 ur pred prevzemom in ne vključuje nobenih dodatnih stroškov.
Preverite mapo “Vsiljena pošta” (spam) ali “Promocije” v svojem e-poštnem predalu. Če potrditve ne prejmete v 10 minutah, nas kontaktirajte.
✔️ Če je bila rezervacija že plačana, bo vračilo kupnine izvedeno v nekaj dneh na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo (bančno nakazilo ali kreditna kartica).
✔️ Trenutno ni mogoče neposredno spremeniti rezervacije. Če želite drug termin ali vozilo, morate obstoječo rezervacijo preklicati in ustvariti novo.
